Electric टू-व्हीलर मार्केट में खराब सेल्स और सर्विस के आरोपों के बीच Ola electric ने अपनी सबसे सस्ती इलेक्ट्रिक स्कूटर S1X पर बड़ा डिस्काउंट देने का ऐलान किया है। कंपनी अपनी इस बेस माडल पर 25,000 रुपये का डिस्काउंट दे रही है, और अब यह केवल 50,000 रुपये की एक्स-शोरूम कीमत पर उपलब्ध है। पहले इस स्कूटर की कीमत 75,000 रुपये (एक्स-शोरूम) थी। यह ऑफर सिर्फ 2 kWh बैटरी वैरिएंट के लिए है, और छूट वाली कीमत सिर्फ स्टॉक खत्म होने तक ही उपलब्ध रहेगी। हालांकि, कंपनी ने ऑफर की समाप्ति तिथि का खुलासा नहीं किया है, इसलिए यह किसी भी समय समाप्त हो सकता है।
Decline in sales and challenges of competition
Ola electric की सितंबर की सेल्स में बड़ी गिरावट देखी गई है। सितंबर में कंपनी ने केवल 23,965 यूनिट्स की बिक्री की, जो साल का सबसे कम आंकड़ा था। इसके साथ ही, कंपनी का मार्केट शेयर 49% से गिरकर 27% पर आ गया। हालांकि, ओला इलेक्ट्रिक भारत का सबसे ज़्यादा बिकने वाला इलेक्ट्रिक स्कूटर ब्रांड है, लेकिन उसे टीवीएस और बजाज चेतक जैसे कड़े प्रतिद्वंद्वियों से बढ़ती प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है। रिपोर्ट के अनुसार, ग्राहकों द्वारा ओला के स्कूटरों की सर्विस के बारे में कई शिकायतें की जा रही हैं, जिनमें देरी और खराब क्वालिटी प्रमुख हैं।
New Initiative for Customer Satisfaction
इन समस्याओं को हल करने के लिए, Ola electric ने कस्टमर सैटिस्फैक्शन को सुधारने और सेवा नेटवर्क का विस्तार करने के लिए कई नई पहलों को लागू किया है। कंपनी ने दिसंबर के अंत तक 1,000 नए सेवा केंद्र खोलने का लक्ष्य रखा है, और मूव ओएस 5 के साथ एआई-बेस्ट मेंटेनेंस सेवा शुरू करने की योजना बनाई है। इसके अलावा, ओला 1,00,000 थर्ड-पार्टी मैकेनिक्स को प्रशिक्षित कर रही है, ताकि सर्विस की गुणवत्ता में सुधार हो सके और रिपेयर का समय कम किया जा सके।
The Way Forward
Ola electric के लिए यह समय चुनौतीपूर्ण है, लेकिन कंपनी के लिए इन पहलुओं पर ध्यान केंद्रित कर अपनी बाजार स्थिति को बनाए रखना और ग्राहक संतुष्टि में सुधार लाना जरूरी होगा, क्योंकि भारत में इलेक्ट्रिक वाहन क्षेत्र लगातार बढ़ रहा है।
